以人为本，关注消费者、服务消费者，是广州哈博售后服务团队一直秉承的宗旨，哈博不但注重产品的质量，更注重对产品的售后服务，可以说，哈博销售的不仅仅是热水器，更是对消费者奉献着一颗无形的诚挚的心。因此我们特别认真细致地对待使用哈博电热水器的每一位用户，因为我们坚信：每位哈博的顾客就是带动下一位哈博顾客的源泉。
哈博电热水器销售量之所以能一直稳步增长，毫无疑问是因为产品的品质已在广大消费者心中树立了不朽的丰碑，当然少不了的是在后头默默为消费者排忧解难的售后服务团队。耐心倾听并解答客户的疑难问题，及时反馈客户建议及积极处理客户的不满，这些服务，哈博售后团队始终不容忽视。
    每销售或安装一台哈博热水器，售后服务团队必定向顾客进行电话回访，电话回访是每天都在进行中的。我司注重售后服务细节，因而能从用户中改进存在的缺点，电话回访过程中能了解到客户在使用中遇到的一些实际的问题， 而这些实际的问题对产品品质提升是有很大帮助的，客户也会向我们提出一些宝贵的建议。
    比如我们产品温度传感器的这项改善就是从电话回访中客户反馈得来的，在09年之前我们的热水器在遇到温度传感器故障时机器会自动停止加热；在回访时有些客户说，这个小故障会直接导致热水器不能正常工作，如果客户正在使用热水器时，出现这种故障会带来非常不便，因此提出了：能不能在出现这个故障时热水器还能正常工作使用呢？得知这一消息后我们向不同地区正在使用哈博电热器的一千多名客户进行回访，95%以上的客户表示支持改善。经过我们技术部门的论证和实验，同年的3月我们就彻底地改善了这个问题，这让哈博热水器在使用时更加灵活和人性化。
无论是产品质量抑或是售后服务，哈博电热水器都趋向于精益求精，力求让顾客买得舒心，用得放心，市场上激烈的竞争，归根结底是对顾客的竞争，无论是出售产品还是出售服务，最终顾客的满意度才是检验营销工作成败的标准。
    今年我们公司开展集中电话回访改善建议征集活动，经过两天回访的一千名哈博电热水器使用者中，我们从中收集了不少客户对产品各方面的建议，公司各领导把这些建议进行了探讨，并在其中筛选出10条最为突出的，对改善产品方面具有建设性意义的建议，我司将对提出这10条建议的顾客赠送精美的礼品作为回馈。这是我司首次举办的这种活动，获得了很不错的效果，因此，公司表示以后将会每年举办一次，以答谢广大消费者对哈博电热水器的大力支持！



    恭喜以上10位获奖客户！也非常感谢这十位客户对产品提出的宝贵意见！同时，如果您也是哈博的使用者并对产品有任何建议的话，欢迎您随时拨打我们的全国服务热线进行反馈，建议一经采纳将有机会获得我们送出的精美礼品一份。
    再次感谢广大消费者对哈博电热水器的支持！谢谢！